Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni kalendarzowych.

Termin 14 dni rozpoczyna się:

  • w przypadku zakupu jednego produktu — od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba, inna niż przewoźnik, otrzymaliście produkt;

  • w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części;

  • w przypadku regularnego dostarczania produktów przez określony czas — od dnia otrzymania pierwszego produktu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni. Nie musisz czekać na naszą akceptację.

2. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu, np.:

  • e-mailem na adres: urbaniak.filip33@gmail.com;

  • za pośrednictwem formularza odstąpienia dostępnego na stronie sklepu: [link do formularza, jeśli zostanie wdrożony];

  • pisemnie na adres: [pełna nazwa i adres przedsiębiorcy].

W oświadczeniu warto podać:

  • imię i nazwisko;

  • numer zamówienia;

  • datę zakupu;

  • nazwę zwracanego produktu;

  • adres e-mail lub adres korespondencyjny;

  • informację, że odstępujesz od umowy.

Możesz skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może zostać złożone w dowolny jednoznaczny sposób.

Po otrzymaniu oświadczenia wyślemy potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia lub w oświadczeniu.

LUB

Oto gotowy fragment do wklejenia w edytorze polityki zwrotów (w sekcji 2, zamiast obecnego placeholdera z linkiem do formularza):

Jak złożyć wniosek o zwrot lub anulowanie:

Wniosek możesz złożyć przez konto klienta: https://shopify.com/103390904667/account

Po zalogowaniu wybierz zamówienie i skorzystaj z opcji zwrotu lub anulowania.

Jeśli przy składaniu zamówienia podałeś tylko numer telefonu (bez adresu e-mail), nie możesz zalogować się przez powyższy link. W takim przypadku skorzystaj z linku do zarządzania zamówieniem znajdującego się w otrzymanej wiadomości SMS z potwierdzeniem zamówienia.

Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na adres: urbaniak.filip33@gmail.com

3. Odesłanie produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Produkt należy wysłać na adres:

Filip Urbaniak
Polna 3
63-430 Boników
Polska

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem, chyba że wcześniej uzgodnimy to z Tobą. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.

W miarę możliwości do przesyłki dołącz numer zamówienia lub kopię oświadczenia o odstąpieniu. Brak paragonu lub oryginalnego opakowania nie pozbawia Cię prawa do odstąpienia, jeżeli w inny sposób możemy zidentyfikować zamówienie.

4. Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w taki sposób, w jaki można byłoby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą ocenę. Nie wymagamy, aby produkt był całkowicie nieotwierany lub nieużywany, jeżeli otwarcie opakowania i sprawdzenie produktu było konieczne do oceny jego charakteru, cech lub funkcjonowania.

Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia, możemy dochodzić odszkodowania z tytułu zmniejszenia jego wartości, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy. Nie oznacza to automatycznej odmowy przyjęcia zwrotu.

5. Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wyłączenie dotyczy wyłącznie produktów spełniających powyższe warunki. Sam fakt, że produkt należy do kategorii akcesoriów do pielęgnacji ciała, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.

W przypadku produktów sprzedawanych przez nas wyłączenie ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy przy danym produkcie lub zamówieniu wyraźnie poinformujemy o zapieczętowanym opakowaniu i skutku jego otwarcia.

6. Zwrot płatności

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w naszym sklepie.

Jeżeli wybrano droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła metoda oferowana w sklepie, nie zwracamy różnicy pomiędzy tymi metodami.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało z żadnymi dodatkowymi kosztami.

7. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że:

  • zobowiązaliśmy się pokryć ten koszt;

  • produkt podlega reklamacji z powodu niezgodności z umową;

  • nie poinformowaliśmy konsumenta o obowiązku poniesienia kosztu zwrotu.

8. Uszkodzenia, wady i niezgodność produktu z umową

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny albo niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem urbaniak.filip33@gmail.com.

Taką sytuację możesz zgłosić w ramach reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Reklamacja jest niezależna od prawa odstąpienia od umowy i może obejmować w szczególności żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo — w przypadkach przewidzianych prawem — odstąpienia od umowy.

W przypadku uznanej reklamacji nie obciążymy Cię kosztami odesłania produktu. Jeżeli produkt okaże się niezgodny z umową, skontaktujemy się z Tobą w sprawie najwłaściwszego sposobu jego zwrotu.

9. Produkty promocyjne i wyprzedażowe

Zakup produktu w promocji lub na wyprzedaży nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia może być wyłączone wyłącznie w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, np. gdy produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji konsumenta albo został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych.

10. Wymiana produktu

Nie prowadzimy obowiązkowej wymiany produktów w ramach prawa odstąpienia. Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, możesz odstąpić od pierwotnej umowy i złożyć nowe zamówienie.

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz skorzystać z uprawnień reklamacyjnych, w tym — w odpowiednich przypadkach — żądać jego wymiany.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących odstąpienia, zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:

E-mail: urbaniak.filip33@gmail.com
Sprzedawca: Filip Urbaniak
Adres: Polna 3, Boników 63-430
NIP: 6222865229
Adres do zwrotów: Polna 3, Boników 63-430